Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Kính gửi Quý khách hàng,
Choetech Việt Nam (tên miền choetech.vn) thuộc quản lý của Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ GeekTek, cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách dưới đây mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu của Quý khách. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của các bên.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách để:
Nâng cao chất lượng dịch vụ và nội dung website.
Hỗ trợ bảo hành sản phẩm dựa trên hóa đơn hoặc thông tin liên hệ.
Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm qua email.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của GeekTek JSC.
Cam kết: Không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ và đối tượng tiếp cận thông tin
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống quản lý của GeekTek JSC trong suốt thời gian công ty hoạt động, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.
Nội bộ: Chỉ quản lý cấp cao và bộ phận chăm sóc khách hàng được phép truy cập thông tin nhằm mục đích hỗ trợ dịch vụ.
Bên ngoài: Không tổ chức/cá nhân nào ngoài GeekTek JSC tiếp cận dữ liệu khách hàng.
4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
- Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
- Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
- Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
