CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng, Choetech Việt Nam triển khai chính sách đổi trả linh hoạt theo các điều kiện và nguyên tắc dưới đây. Vui lòng đọc kỹ thông tin trước khi yêu cầu đổi trả.

I. Trường hợp được đổi trả

1. Đổi hàng miễn phí

Áp dụng khi:

  • Sản phẩm nhận được không đúng thông tin đã đặt hàng (tên gọi, màu sắc, tính năng, thông số kỹ thuật, mẫu mã).

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển của Choetech.

  • Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng quay video quá trình mở hộp để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.

2. Đổi hàng có tính phí

Áp dụng khi:

  • Khách hàng đặt nhầm sản phẩm, thay đổi nhu cầu sử dụng.

  • Sản phẩm không tương thích với thiết bị của khách hàng do nguyên nhân khách quan (không thuộc lỗi từ Choetech).

  • Mức phí: Từ 10% – 20% giá trị sản phẩm (tùy tình trạng và nguyên nhân).

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

  • Còn nguyên tem niêm phong, hộp đựng, phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

  • Thời hạn đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. Nguyên tắc đổi trả

Choetech Việt Nam hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn .

Choetech Việt Nam có trách nhiệm thực hiện việc đổi lại sản phẩm tương ứng cho khách hàng.

Trong trường hợp Choetech không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).

Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng Choetech Việt Nam . 

Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng. 

  • Hotline hỗ trợ: 03688-02688 (Zalo/điện thoại).

  • Trung tâm bảo hành Choetech GeekTek:

    • Hà Nội: 414 Xã Đàn, P. Nam Đồng, Q. Đống Đa, Hà Nội.

    • TP.HCM: 47A Lê Trọng Tấn, Phường Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.